Teléfonos Locales

Costa Rica

0-800-011-0030

Teléfonos sin cargo de Asistencia Global al Cliente

Estados Unidos

(800) 396 - 9665

Los tarjetahabientes que se encuentren viajando en alguno de los siguientes países pueden reportar la pérdida o robo de su tarjeta Visa y requerir servicios de emergencia usando uno de los siguientes números de llamada gratuita. En algunos países, las llamadas a estos números desde teléfonos móviles u hoteles, podrían tener un cargo adicional.

Para personas con deficiencias auditivas, por favor, llamar al 1-800-TDD-1213 si se encuentran en EE.UU o Canadá, o al 1-305-278-4285 o 1-512-865-2002 si se encuentran en cualquier otro país del mundo.

* Espera el tono de discado.

• Espera el segundo tono de marcado. 

Si el país en el que te encuentras no está dentro de este listado, o si experimentas dificultades al usar uno de estos números de discado directo, llama con cobro revertido al +1-303-967-1096.

Información que te será solicitada

Para agilizar el proceso, ten a mano estos datos que te solicitará el representante que atienda tu llamada en el Centro de Asistencia:

  • Nombre de la institución financiera o bancaria que emitió la tarjeta
  • Tipo de tarjeta: Visa Gold, Visa Platinum, etc.
  • País donde la tarjeta fue emitida

Si sabes el número de cuenta de la tarjeta (16 dígitos), ten a mano también estos datos que permitirán anular aún más rápido la tarjeta extraviada o robada:

  • Número completo de cuenta (tanto si es el tarjetahabiente primario como si es un tarjetahabiente secundario)
  • Nombre exacto del tarjetahabiente según aparece impreso en la tarjeta
  • Domicilio de facturación donde el tarjetahabiente habitualmente recibe el estado de cuenta o extracto mensual de tarjeta
  • Teléfono del domicilio
  • Circunstancias de la pérdida o robo de la tarjeta
  • Información adicional requerida para verificar la identidad del tarjetahabiente como, por ejemplo, el número de seguro social o equivalente, la fecha de nacimiento, el apellido de soltera de la madre, etc.

Ten presente que el tarjetahabiente secundario también deberá proporcionar este tipo de información adicional para verificar su identidad.