Costa Rica
Estados Unidos
Los tarjetahabientes que se encuentren viajando en alguno de los siguientes países pueden reportar la pérdida o robo de su tarjeta Visa y requerir servicios de emergencia usando uno de los siguientes números de llamada gratuita. En algunos países, las llamadas a estos números desde teléfonos móviles u hoteles, podrían tener un cargo adicional.
Para personas con deficiencias auditivas, por favor, llamar al 1-800-TDD-1213 si se encuentran en EE.UU o Canadá, o al 1-305-278-4285 o 1-512-865-2002 si se encuentran en cualquier otro país del mundo.
* Espera el tono de discado.
• Espera el segundo tono de marcado.
Si el país en el que te encuentras no está dentro de este listado, o si experimentas dificultades al usar uno de estos números de discado directo, llama con cobro revertido al +1-303-967-1096.
Para agilizar el proceso, ten a mano estos datos que te solicitará el representante que atienda tu llamada en el Centro de Asistencia:
- Nombre de la institución financiera o bancaria que emitió la tarjeta
- Tipo de tarjeta: Visa Gold, Visa Platinum, etc.
- País donde la tarjeta fue emitida
Si sabes el número de cuenta de la tarjeta (16 dígitos), ten a mano también estos datos que permitirán anular aún más rápido la tarjeta extraviada o robada:
- Número completo de cuenta (tanto si es el tarjetahabiente primario como si es un tarjetahabiente secundario)
- Nombre exacto del tarjetahabiente según aparece impreso en la tarjeta
- Domicilio de facturación donde el tarjetahabiente habitualmente recibe el estado de cuenta o extracto mensual de tarjeta
- Teléfono del domicilio
- Circunstancias de la pérdida o robo de la tarjeta
- Información adicional requerida para verificar la identidad del tarjetahabiente como, por ejemplo, el número de seguro social o equivalente, la fecha de nacimiento, el apellido de soltera de la madre, etc.
Ten presente que el tarjetahabiente secundario también deberá proporcionar este tipo de información adicional para verificar su identidad.